Nos politiques

Qualité

Les produits offerts par JusteCela sont conçus dans un souci de qualité et de durabilité. Ils sont  faits pour durer et rester beaux longtemps. Il nous fera plaisir d’échanger un produit défectueux et/ou comportant un défaut de fabrication.

Une garantie de fabrication est offerte au cas par cas pour prévenir les désagréments liés à de possibles défauts de fabrication.

Se référer à la section  “Retour et échange” si un problème survient avec un produit pour connaître la marche à suivre.

 

Achat

Voici les étapes qui suivent l’achat d’un ou plusieurs produits sur JusteCela :

-          Un courriel de confirmation est envoyé, ce courriel inclut la facture électronique de la commande;

-          Un autre courriel est envoyé lorsque la commande est postée. Ce courriel inclut les informations nécessaires pour suivre le cheminement du colis;

-          Réception du colis;

-          Il ne reste plus qu’à profiter pleinement des achats effectués dans le confort de votre maison !

 

Emballages

Chez JusteCela, on croit que chaque petit geste, posé à répétition, peut avoir un gros impact.

Et on a décidé d’appliquer ce principe pour peaufiner notre façon d’emballer vos colis.

- Chaque polar est emballé en utilisant une retaille de tissu plutôt qu’un ruban.

- Vos factures sont envoyées par courriel seulement.

- Nous n’utilisons pas de papier de soie ou de papier d’emballage.

- Nous utilisons des sacs recyclables faits à 75% de matériaux recyclés.

 

Livraison

La livraison est gratuite au Canada pour tous les achats de plus de 100$ (avant taxes) en utilisant le code promo LIVRAISONOFFERTE.

La livraison est offerte au coût de 9$ pour tous les achats de 1 à 99$ (avant taxes) effectués au Canada.

On se donne 7 jours pour traiter vos livraisons, mais habituellement les colis partent la journée même de la commande ou le lendemain !

Pour un achat effectué à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous ici pour une entente de livraison.

 

Retour et échange

Notre objectif est de satisfaire notre clientèle au maximum. C’est pourquoi nous avons travaillé fort pour vous offrir des descriptions les plus détaillées possible. Nous vous invitons à lire attentivement la description des items ainsi que les explications liées à la charte des grandeurs et de les appliquer comme il se doit (voir charte des grandeurs et explications liées). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos produits ou sur la bonne grandeur à prendre à l’adresse : Justecela@hotmail.com .

Il n’est pas possible de se faire rembourser un item, seul les échanges sont disponibles. Pour procéder à un échange, écrivez à l’adresse : Justecela@hotmail.com . Les items retournés doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, etc.). Lors d’un échange, le retour ainsi que le nouvel envoi est aux frais du client.

Si, toutefois, il y a un défaut de fabrication, le retour sera bien évidemment accepté et il sera aux frais de JusteCela. Avant d’effectuer un retour lié à un défaut de fabrication, écrivez à l’adresse : Justecela@hotmail.com. Des photos et une brève explication pourrait vous être demandées. Les items retournés doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, etc.). Un retour pourrait ne pas être accepté si ces dernières conditions ne sont pas respectées.